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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了，400服務電話要先買東西再技術支持（必須要產品序列號才服務），如果沒買東西，就只能銷售提供技術支持，呵呵！
臺達的技術支持太爛了，上次我一個EH3的PLC，想用RS232左無協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術支持告訴我可以的，用RS指令，結果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產品序列號，我說產品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉銷售，5個小時也沒有回復，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達，真心不想用臺達，說明書上錯誤太多，技術支持水平爛！
大伙怎么看！
penn_yuan
只有你自己變的更強，才能遇到比你更強的。
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-27 09:47
還有西門子的客服也不問你有沒有買他們家產品，只因人家懂得服務好別人才會放心用你的產品。
引用
引用第15樓wu32u2于2017-09-26 19:41發(fā)表的  :
三菱，omron的技術支持可從來不問我買了他們的哪款產品，當時解決不了的問題，還會討論后打電話過來告訴我。這樣的產品用著才放心。其實推敲一下，臺達的邏輯很矛盾，我咨詢臺達的問題不就是為了用臺達的產品么？因為我沒買就不告訴我怎么用，我不知道怎么用我還敢買么？我不知道怎么用還會打算用臺達的產品么？
幫助別人的同時就是幫助自己。