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sjbandmm
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樓主  發表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了，400服務電話要先買東西再技術支持（必須要產品序列號才服務），如果沒買東西，就只能銷售提供技術支持，呵呵！
臺達的技術支持太爛了，上次我一個EH3的PLC，想用RS232左無協議通訊，發現貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術支持告訴我可以的，用RS指令，結果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產品序列號，我說產品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉銷售，5個小時也沒有回復，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達，真心不想用臺達，說明書上錯誤太多，技術支持水平爛！
大伙怎么看！
wycxks
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1樓  發表于: 2017-09-27 14:42
引用
引用第13樓xiakebiao于2017-09-26 18:58發表的  :
賣產品后再支持，很正常，誰也不是你的免費老師！

打過三菱（模擬量模塊使用問題）和西門子（V20變頻器參數問題）的技術支持，耐心解釋你的提問，并且之后還有回訪電話（三菱回訪兩次西門子回訪一次），打西門子技術電話時還沒買他們產品只做應用了解，人家照樣耐心解釋。最近準備學習臺達伺服，被你們說的我都不敢打電話了